Shinsegae Group said Monday it is launching groupwide education on Korean history and awareness of social issues for employees of Starbucks Korea and other Emart affiliates — including Chairman Chung Yong-jin — in an effort to rebuild trust following a marketing controversy.
월요일 신세계그룹은 정용진 회장을 비롯한 스타벅스코리아 매장 직원과 이마트 부문 계열사 임직원들을 대상으로 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 실시한다고 밝혔다. 이는 마케팅 논란 이후 고객 신뢰 회복을 위한 노력의 일환이다.
The move follows the backlash over Starbucks Korea's "Tank Day" campaign, which critics say referenced language associated with the May 18 Gwangju Democratic Uprising, a pivotal moment in South Korea's pro-democracy movement. Starbucks Korea is operated by E-Mart Inc., a Shinsegae affiliate.
이는 한국 민주화 운동의 중요한 전환점이었던 5·18 광주민주화운동과 관련된 표현을 사용한 스타벅스코리아의 “탱크데이” 캠페인에 대한 비판적 여론에 따른 것이다. 스타벅스 코리아는 신세계그룹 계열사인 이마트가 운영하고 있다.
The training programs, led by professors from Sungkyunkwan University specializing in modern Korean history and sociology, will revisit major events in Korea's modern history and examine how companies should consider issues such as history, labor, gender and human rights when developing marketing campaigns and conducting business activities.
성균관대 사학과 및 사회학과 교수들이 이끄는 해당 교육 프로그램은 한국 근현대사의 주요 사건을 되돌아보며 기업인이 마케팅 캠페인 및 사업활동에 있어서 고려해야 할 역사, 노동, 젠더, 그리고 인권 관련 이슈를 점검한다.
The sessions will begin Wednesday for headquarters employees and executives, while Starbucks store employees nationwide will receive the same instruction on June 22, when all stores will close early at 3 p.m. The closure marks the first time since Starbucks Korea's launch in 1999 that all of its stores will shut early at once.
교육은 계열사 임원 및 본사 직원들을 대상으로 수요일에 시작되며, 전국 스타벅스 매장 직원들은 6월 22일에는 동일한 교육을 받게 된다. 이날 모든 매장은 오후 3시에 조기 영업 종료할 예정이며, 이는 1999년 스타벅스 코리아가 출범한 이래 처음으로 모든 매장이 동시 조기 폐점하는 사례이다.
Chung and the heads of Shinsegae affiliates will participate in a separate session ahead of an executives' meeting on June 24. The chairman recently expanded his leadership responsibilities, taking the CEO role at both Emart and Shinsegae Property.
정 회장은 오는 24일 신세계그룹 계열사 대표들과 함께 임원회의 전 별도의 교육에 참가할 예정이다. 정 회장은 최근 이마트와 신세계프라퍼티의 대표이사를 맡으며 책임경영을 확대한 바 있다.
The company further detailed plans to strengthen marketing oversight and institutionalize risk screening, acknowledging that problematic language slipped through the campaign's planning and approval stages.
신세계그룹은 과거 캠페인 기획 및 승인 단계에서 문제가 되는 문구가 걸러지지 못했다는 점을 인정하며, 마케팅 감독을 강화하고 심사 절차를 제도화할 계획을 추가로 밝혔다.
Under the new system, a checklist developed with outside advisers will screen campaigns for socially sensitive issues. The company will also extend review periods, standardize approval procedures and require final sign-offs from other relevant departments before any campaign goes live.
새로운 시스템은 외부 전문기관 자문을 통해 개발한 사회적 민감도 체크리스트를 도입한다. 또한 점검 기간을 연장하고 승인 절차를 표준화하여 캠페인 시행 이전 유관 부서의 최종 승인을 거치도록 의무화할 예정이다.
Alongside its internal reforms, Starbucks Korea plans to step up its social responsibility initiatives.
스타벅스코리아는 내부 제도 개선과 함께 기업의 사회적 책임 활동을 강화할 계획이다.
"We will establish a social contribution fund to support historical preservation and commemorative projects, while expanding history education programs for younger generations," the company said.
“사회적 공헌 기금을 만들어 역사 보존 및 기념 사업을 지원하는 한편, 젊은 세대를 위한 역사 교육 프로그램을 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
Tip words
1. affiliate – 계열사
2. backlash – 반발
3. pivotal – 중심이 되는, 중추적인
4. revisit – 재방문하다
5. institutionalize – 제도화하다
6. problematic – 문제가 있는
7. sign-off – 승인, 결재(하다)
8. preservation – 보존
9. commemorative – 기념하는
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