Korean coffee shops are trying to attract more customers with membership services and free coupons amid intensifying competition. The three biggest coffee chains in Korea -- Starbucks Coffee Korea, Caffebene, and the Coffee Bean & Tea Leaf Korea -- are at the forefront of such marketing campaigns to lock customers into their programs.

Starbucks promotes its membership card and purchase-based free coupons to retain its customers over the long term. It has what it calls Green and Gold level services, and the members receive free drink coupons for birthdays and 1+1 free coupon for every newly launched beverage. Customers should buy 5 and 30 cups to earn Green and Gold level, respectively.

Caffebene also offers a membership card service, but it attempts to differ from competitors by offering generous discounts of up to 50 percent when customers purchase a beverage using a designated credit card. For instance, 50 percent discount is available when customers opt to use Korea Exchange Bank’s “2X Alpha” Card at the Korean coffee chain.

Coffee Bean runs the Pink Card program, in which customers have to fill in 12 empty slots. When the slots are all stamped in return for purchased coffee, it provides one free drink.

Koreans aged at 20 or older consume on average 338 cups of coffee per year, up 37 percent from 247 cups in 2006, according to the Korea Customs Service.

By Park Sui, Intern reporter
(suipark@heraldcorp.com)


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커피전문점, 소비자心 놓고 ‘혜택’ 승부

커피전문점 간의 경쟁이 날로 치열해짐에 따라 소비자에게 혜택을 주는 각종 서비스가 주목을 받고 있다. 커피업계를 이끄는 스타벅스 코리아, 까페베네와 커피빈 코리아도 자신들만의 서비스를 앞세워 고객 충섬심을 높이는데 애쓰고 있다. 

국내 최대 매출을 기록하고 있는 스타벅스코리아의 경우 그린레벨과 골드레벨로 소비자들에게 서비스를 제공하고 있다. 그린레벨 소비자는 생일무료음료쿠폰과 신제품 1+1쿠폰을 받는다. 골드레벨 소비자는 그린레벨의 혜택을 받으며 맞춤형 골드카드를 지급받는다. 소비자가 그린레벨과 골드레벨에 도달하려면 각각 5잔과 30잔의 커피를 마셔야 한다.

3대 커피전문점 중 유일한 한국 토종 브랜드 커피샵인 까페베네는 카드사와 제휴협력을 통해 10~50%까지 할인률을 제공하는 것으로 유명하다. 외환은행의 2X알파카드로 음료를 구매할 경우 최대 50%의 할인을 적용받을 수 있다.

커피빈코리아는 12잔을 마시면 무료음료쿠폰을 발급받을 수 있는 분홍카드제도를 운영하고 있다. 또한 5만원 권 기프트카드를 구매할 때 마다 무료음료쿠폰 한장을 지급한다.

관세청에 따르면 지난해 20세 이상 국민 1인당 커피 소비가 평균 338잔으로 5년 전(247잔)보다 약 37% 증가했다. (박수희 인턴기자 / 코리아헤럴드)